Q：箱や保証書、付属品がなくても買取できますか？
A：はい、買取できます。ただ箱や付属品がそろっている方が、高く買取できる場合がございます。
Q：古い家電品も買取できますか？
A：オーディオ製品は、年式問わず査定させていただきます。
その他家電は、原則製造後7年以内のものであれば査定させていただきます。
製品の状態や、店舗での在庫状況により査定額が変わります。
また年式によっては、リサイクル法に基づいたルールを設けておりますので、店舗へご相談ください。
Q：CD、DVDの買取はできますか？
A：はい、買取しております。
Q：電話やメールでの査定はできますか？
A：中古品はそれぞれ状態が異なるため、実際にお品物を拝見して査定をいたします。そのため、電話での査定はお受けできかねます。
Q：お店で買ったものが壊れていた場合、保証はありますか？
A：商品販売時に、中古保証のご説明をいたします（商品により保証内容が異なります）。故障が生じても、修理対応が可能な場合もございますので、お気軽にご相談ください。なお、ジャンク品は補償対象外です。予めご了承ください。
Q：ブランド物でなくても買取できますか？
A：はい、買取できます。デザインや年式によって査定額が変わります。お気軽に店舗へお持ちください。
Q：最近、突然電話や訪問で強引に貴金属や着物の買取をされる事例が発生していますが、オフハウスでも直接訪問し、買取を勧誘することはありますか？
A：いいえ、オフハウスはお客様からのご依頼がないのにお宅に訪問したり、お電話で勧誘をするようなことは行っておりません。不審に思われた場合は、お近くのオフハウスへお問い合わせください。
Q：箱や保証書、付属品がなくても買取できますか？
一部のハイブランドではギャランティ（販売証明書）が必要な場合があります。お気軽に店舗までお問い合わせください。